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无人机售后涵盖调试、操作员培训、原厂备件、维护保养与技术支持。服务通过 XAG 授权网络交付；具体范围、响应时间与质保条款联系我们。 响应目标 1 个工作日，70 个国家有备件；P150 载重 70 kg、70 L 药箱、115 L 料箱。
概述
本页说明我们的服务范围、哪些由制造商提供、哪些取决于本地合作伙伴。它是为希望对比支持能力、而不只是比硬件的买家而写。
技术参数
系统参数
服务范围
- 交付前检查
- 包含在报价的配置中
- 调试
- 远程或现场，按您的市场安排
- 操作员培训
- 范围与天数联系我们
- 技师培训
- 可通过授权网络提供
- 交接记录
- 配置、固件、电池与备件清单
备件与维护
- 原厂备件
- 通过 XAG 授权网络
- 首季备件包
- 随订单规划
- 易损件
- 喷头、滤网、密封件、螺旋桨、泵
- 电池与充电
- 随配置供应并规划
- 维护计划
- 每日、季度与年度任务
商务
- 质保
- 制造商条款，联系我们
- 响应时间
- 取决于市场与合作伙伴
- 服务级别
- 需书面协议
- 培训语言
- 由本地合作伙伴提供
- 备件交付时间
- 下单时确定
范围
无人机售后包含哪些内容
服务是贯穿系统全生命周期的一系列活动。并非每个市场都默认包含全部项目；包含内容会写入报价。
- 交付前配置与检查。
- 调试与试飞。
- 操作员培训与技师指导。
- 原厂备件与耗材。
- 维护计划与技术支持。
- 与制造商协调质保索赔。
- 记录与交接文件。
培训
培训包含哪些内容
Operator and technician training are part of the service scope, not an optional extra.
操作员培训涵盖航线规划、施药参数设置、电池与充电安全、日常维护与故障诊断。技师培训则深入到模块、校准与维修。
XAG Academy 已培训超过 160,000 名飞手与服务工程师。现场培训由本地合作伙伴实施；培训范围与天数联系我们。
备件
备件与维护
易损件、电池、喷头、泵与控制部件均通过授权网络供应。首季备件包随订单一起规划，而不是等到第一次故障之后再准备。
- 喷洒用喷头、滤网与密封件。
- 螺旋桨、电机与机架部件。
- 电池与充电设备。
- 传感器、雷达与控制模块。
- 首季耗材。
调试
调试与交付
Commissioning connects the aircraft to the field workflow and the support plan.
交付前，系统会按订单核对、按作物与作业流程完成配置，并进行试飞。交接内容包括配置、固件、电池组与备件包的记录。
响应
质保与响应时间
适用制造商质保，索赔通过授权网络协调。响应时间取决于市场、合作伙伴与备件，联系我们。
如需旺季紧急支持，请在开季前约定联系路径与备件储备。
边界
哪些不在服务范围内
- 清关、关税与本地登记。
- 操作员执照或喷洒许可。
- 设备配置之外的作物农艺建议。
- 未经授权的维修或第三方改装。
- 无书面协议情况下的固定服务级别保证。
常见问题
买家常问的问题
无人机售后包含哪些内容？
调试、操作员与技师培训、原厂备件、维护计划与技术支持。具体范围因市场而异，联系我们。
培训是否包含在购机费用中？
培训包含在配置中，但天数与技师培训深度取决于配置与市场。请索取书面的培训范围。
质保服务由谁提供？
适用制造商质保，索赔通过授权网络协调。本地合作伙伴负责首次响应与备件协调。
本地是否备有备件？
备件可供性取决于市场与合作伙伴。首季备件包随订单规划；请在开季前确认本地储备与交付时间。
能否为在其他渠道购买的无人机提供服务？
我们服务通过授权网络供应的系统。对于其他渠道的设备，请先做技术评估，再确认质保或备件支持。
响应时间大概是多久？
响应时间取决于市场、合作伙伴与备件，在报价或服务协议中列明。
是否协助办理操作员执照？
我们提供产品文件与培训记录。执照与喷洒许可由操作员向当地主管部门办理。
开季前应约定哪些事项？
联系路径、备件储备、培训日期、维护计划与质保流程。这些比笼统的支持承诺更有用。