Layanan dan dukungan
Layanan Drone — Pelatihan, Suku Cadang, dan Commissioning
Drone komersial baru menjadi aset yang bekerja ketika seseorang dapat mengoperasikannya dengan aman, merawatnya, dan mendapatkan suku cadang saat terjadi kerusakan. Itulah lapisan layanan di sekitar pesawat.
Jawaban singkat
Layanan drone mencakup commissioning, pelatihan operator, suku cadang asli, perawatan, dan dukungan teknis. Kami menyediakannya melalui jaringan resmi XAG; lingkup, waktu respons, dan ketentuan garansi dicantumkan dalam penawaran Anda. Target respons 1 hari kerja, suku cadang di 70 negara; P150 70 kg, 70 L, 115 L.
Ringkasan
Halaman ini menjelaskan apa yang dicakup layanan kami, apa yang disediakan produsen, dan apa yang bergantung pada mitra lokal. Ini ditulis untuk pembeli yang ingin membandingkan dukungan, bukan hanya perangkat keras.
Spesifikasi
Spesifikasi sistem
Cakupan layanan
- Pemeriksaan pra-pengiriman
- Termasuk dalam paket yang ditawarkan
- Commissioning
- Jarak jauh atau di lokasi, sesuai kebutuhan Anda
- Pelatihan operator
- Lingkup dan jumlah hari dicantumkan dalam penawaran Anda
- Pelatihan teknisi
- Tersedia melalui jaringan resmi
- Catatan serah terima
- Konfigurasi, firmware, baterai, dan daftar suku cadang
Suku cadang dan perawatan
- Suku cadang asli
- Melalui jaringan resmi XAG
- Kit suku cadang musim pertama
- Direncanakan bersama pesanan
- Komponen aus
- Nozzle, filter, seal, propeller, pompa
- Baterai dan pengisian
- Dipasok dan direncanakan bersama konfigurasi
- Jadwal perawatan
- Tugas harian, musiman, dan tahunan
Komersial
- Garansi
- Ketentuan garansi XAG
- Waktu respons
- Tergantung pasar dan mitra
- Tingkat layanan
- Perjanjian tertulis diperlukan
- Bahasa pelatihan
- Disepakati dengan mitra lokal
- Waktu pengiriman suku cadang
- Sesuai pesanan Anda
Cakupan
Apa yang dicakup layanan drone
Layanan adalah serangkaian aktivitas sepanjang umur sistem. Tidak setiap pasar mencakup setiap item secara default; yang termasuk dicantumkan dalam penawaran Anda.
- Konfigurasi dan pemeriksaan pra-pengiriman.
- Commissioning dan uji terbang.
- Pelatihan operator dan orientasi teknisi.
- Suku cadang asli dan bahan habis pakai.
- Perencanaan perawatan dan dukungan teknis.
- Koordinasi klaim garansi dengan produsen.
- Catatan dan dokumentasi serah terima.
Pelatihan
Apa yang termasuk dalam pelatihan
Operator and technician training are part of the service scope, not an optional extra.
Pelatihan operator mencakup perencanaan rute, penyiapan aplikasi, keselamatan baterai dan pengisian daya, perawatan harian, dan diagnosis gangguan. Pelatihan teknisi lebih mendalam ke modul, kalibrasi, dan perbaikan.
XAG Academy telah melatih lebih dari 160.000 pilot dan teknisi servis. Mitra lokal menyelenggarakan pelatihan lapangan; lingkup dan jumlah hari dicantumkan dalam penawaran Anda.
Suku cadang
Suku cadang dan perawatan
Komponen aus, baterai, nozzle, pompa, dan komponen kendali dipasok melalui jaringan resmi. Kit suku cadang musim pertama direncanakan bersama pesanan, bukan setelah kerusakan pertama.
- Nozzle, filter, dan seal untuk penyemprotan.
- Propeller, motor, dan komponen rangka.
- Baterai dan peralatan pengisian daya.
- Sensor, radar, dan modul kendali.
- Bahan habis pakai untuk musim pertama.
Commissioning
Commissioning dan serah terima
Commissioning connects the aircraft to the field workflow and the support plan.
Sebelum serah terima, sistem diperiksa terhadap pesanan, dikonfigurasi untuk tanaman dan alur kerja, lalu diuji terbang. Serah terima mencakup catatan konfigurasi, firmware, set baterai, dan kit suku cadang.
Respons
Garansi dan waktu respons
Garansi produsen berlaku, dengan klaim dikoordinasikan melalui jaringan resmi. Waktu respons bergantung pada pasar, mitra, dan suku cadang; ini dicantumkan dalam penawaran Anda.
Untuk dukungan musim yang mendesak, sepakati jalur kontak dan penyimpanan suku cadang sebelum musim dimulai.
Batas
Apa yang tidak termasuk
- Klirens impor, bea, dan registrasi lokal.
- Lisensi operator atau izin penyemprotan.
- Saran agronomi tanaman di luar konfigurasi peralatan.
- Perbaikan tidak resmi atau modifikasi pihak ketiga.
- Jaminan tingkat layanan tetap tanpa perjanjian tertulis.
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang diajukan pembeli
Apa yang termasuk layanan drone?
Commissioning, pelatihan operator dan teknisi, suku cadang asli, perencanaan perawatan, dan dukungan teknis. Lingkup pastinya dicantumkan dalam penawaran Anda karena berbeda menurut pasar.
Apakah pelatihan termasuk dalam pembelian?
Pelatihan adalah bagian dari paket, tetapi jumlah hari dan kedalaman pelatihan teknisi bergantung pada konfigurasi dan pasar. Mintalah lingkup pelatihan secara tertulis.
Siapa yang menyediakan layanan garansi?
Garansi produsen berlaku, dengan klaim dikoordinasikan melalui jaringan resmi. Mitra lokal menangani respons pertama dan koordinasi suku cadang.
Apakah Anda menyimpan suku cadang secara lokal?
Ketersediaan suku cadang bergantung pada pasar dan mitra. Kit suku cadang musim pertama direncanakan bersama pesanan; konfirmasikan penyimpanan lokal dan waktu pengiriman sebelum musim.
Bisakah Anda menyervis drone yang dibeli di tempat lain?
Kami menyervis sistem yang dipasok melalui jaringan resmi. Untuk unit dari saluran lain, mintalah tinjauan teknis sebelum mengasumsikan dukungan garansi atau suku cadang.
Waktu respons seperti apa yang harus saya harapkan?
Waktu respons bergantung pada pasar, mitra, dan suku cadang. Perjanjian layanan menetapkan proses respons untuk negara Anda.
Apakah Anda membantu lisensi operator?
Kami menyediakan dokumentasi produk dan catatan pelatihan. Lisensi dan izin penyemprotan tetap menjadi tanggung jawab operator dan diurus dengan otoritas setempat.
Apa yang harus saya sepakati sebelum musim?
Jalur kontak, penyimpanan suku cadang, tanggal pelatihan, jadwal perawatan, dan proses garansi. Ini lebih berguna daripada janji dukungan umum.
Langkah berikutnya
Sepakati dukungan sebelum musim.
Beri tahu kami negara, konfigurasi, dan jendela operasi. Kami akan mengonfirmasi lingkup pelatihan, suku cadang, dan respons.