Dịch vụ và hỗ trợ
Dịch vụ drone — Đào tạo, phụ tùng và chạy thử nghiệm thu
Drone thương mại chỉ trở thành tài sản đang làm việc khi có người vận hành an toàn, bảo trì được và nhận phụ tùng khi có sự cố. Đó là lớp dịch vụ xung quanh thiết bị bay.
Trả lời nhanh
Dịch vụ drone bao gồm chạy thử nghiệm thu, đào tạo người vận hành, phụ tùng chính hãng, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi cung cấp qua mạng lưới XAG được ủy quyền; nội dung dịch vụ, thời gian phản hồi và điều khoản bảo hành được nêu trong báo giá. Mục tiêu phản hồi 1 ngày làm việc, phụ tùng ở 70 quốc gia; P150 70 kg, 70 L, 115 L.
Tổng quan
Trang này giải thích nội dung dịch vụ của chúng tôi, những gì nhà sản xuất cung cấp và những gì phụ thuộc vào đối tác địa phương. Nội dung dành cho người mua muốn so sánh hỗ trợ, không chỉ phần cứng.
Thông số kỹ thuật
Thông số hệ thống
Nội dung dịch vụ
- Kiểm tra trước giao hàng
- Bao gồm trong nội dung báo giá
- Chạy thử nghiệm thu
- Từ xa hoặc tại chỗ, theo thỏa thuận cho thị trường của bạn
- Đào tạo người vận hành
- Nội dung và số ngày được nêu trong báo giá
- Đào tạo kỹ thuật viên
- Sẵn có qua mạng lưới được ủy quyền
- Hồ sơ bàn giao
- Cấu hình, firmware, pin và danh mục phụ tùng
Phụ tùng và bảo trì
- Phụ tùng chính hãng
- Qua mạng lưới XAG được ủy quyền
- Bộ phụ tùng mùa đầu tiên
- Lập kế hoạch cùng đơn hàng
- Chi tiết hao mòn
- Vòi phun, bộ lọc, gioăng, cánh quạt, bơm
- Pin và sạc
- Cung cấp và lập kế hoạch cùng cấu hình
- Lịch bảo trì
- Công việc hàng ngày, theo mùa và hàng năm
Thương mại
- Bảo hành
- Theo điều khoản nhà sản xuất, nêu trong báo giá
- Thời gian phản hồi
- Theo đối tác địa phương
- Mức dịch vụ
- Cần thỏa thuận bằng văn bản
- Ngôn ngữ đào tạo
- Theo đối tác địa phương của bạn
- Thời gian giao phụ tùng
- Theo đơn hàng của bạn
Nội dung
Dịch vụ drone bao gồm những gì
Dịch vụ là tập hợp các hoạt động trong suốt vòng đời hệ thống. Không phải thị trường nào cũng mặc định có mọi hạng mục; nội dung cụ thể được nêu trong báo giá.
- Cấu hình và kiểm tra trước giao hàng.
- Chạy thử nghiệm thu và bay thử.
- Đào tạo người vận hành và định hướng kỹ thuật viên.
- Phụ tùng chính hãng và vật tư tiêu hao.
- Kế hoạch bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
- Điều phối yêu cầu bảo hành với nhà sản xuất.
- Hồ sơ và tài liệu bàn giao.
Đào tạo
Đào tạo bao gồm những gì
Operator and technician training are part of the service scope, not an optional extra.
Đào tạo người vận hành bao gồm quy hoạch tuyến bay, thiết lập ứng dụng, an toàn pin và sạc, bảo trì hàng ngày và chẩn đoán lỗi. Đào tạo kỹ thuật viên đi sâu hơn vào mô-đun, hiệu chỉnh và sửa chữa.
XAG Academy đã đào tạo hơn 160.000 phi công và kỹ sư dịch vụ. Đối tác địa phương triển khai đào tạo hiện trường; nội dung và số ngày được nêu trong báo giá.
Phụ tùng
Phụ tùng và bảo trì
Chi tiết hao mòn, pin, vòi phun, bơm và linh kiện điều khiển được cung cấp qua mạng lưới được ủy quyền. Bộ phụ tùng dự phòng mùa đầu tiên được lập kế hoạch cùng đơn hàng, không phải sau sự cố đầu tiên.
- Vòi phun, bộ lọc và gioăng cho phun thuốc.
- Cánh quạt, động cơ và linh kiện khung.
- Pin và thiết bị sạc.
- Cảm biến, radar và mô-đun điều khiển.
- Vật tư tiêu hao cho mùa đầu tiên.
Chạy thử nghiệm thu
Chạy thử nghiệm thu và bàn giao
Commissioning connects the aircraft to the field workflow and the support plan.
Trước khi bàn giao, hệ thống được kiểm tra theo đơn hàng, cấu hình cho cây trồng và quy trình làm việc, và bay thử. Việc bàn giao bao gồm hồ sơ cấu hình, firmware, bộ pin và bộ phụ tùng.
Phản hồi
Bảo hành và thời gian phản hồi
Áp dụng bảo hành của nhà sản xuất, với yêu cầu được điều phối qua mạng lưới được ủy quyền. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào thị trường, đối tác và phụ tùng; thời gian này được nêu trong báo giá.
Với hỗ trợ mùa vụ khẩn cấp, hãy thống nhất kênh liên hệ và lượng phụ tùng dự trữ trước khi mùa vụ bắt đầu.
Giới hạn
Những gì không bao gồm
- Thông quan, thuế và đăng ký địa phương.
- Cấp phép người vận hành hoặc phê duyệt phun thuốc.
- Tư vấn nông học cây trồng ngoài cấu hình thiết bị.
- Sửa chữa không được ủy quyền hoặc tùy biến của bên thứ ba.
- Mức dịch vụ cố định theo thỏa thuận bằng văn bản.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi người mua thường đặt
Dịch vụ drone bao gồm những gì?
Chạy thử nghiệm thu, đào tạo người vận hành và kỹ thuật viên, phụ tùng chính hãng, kế hoạch bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật. Nội dung chính xác được nêu trong báo giá.
Đào tạo có bao gồm trong giá mua không?
Đào tạo nằm trong nội dung cung cấp, nhưng số ngày và độ sâu đào tạo kỹ thuật viên phụ thuộc vào cấu hình và thị trường. Hãy yêu cầu nội dung đào tạo bằng văn bản.
Ai cung cấp dịch vụ bảo hành?
Áp dụng bảo hành của nhà sản xuất, với yêu cầu được điều phối qua mạng lưới được ủy quyền. Đối tác địa phương xử lý phản hồi đầu tiên và điều phối phụ tùng.
Các bạn có dự trữ phụ tùng tại địa phương không?
Khả năng sẵn có phụ tùng phụ thuộc vào thị trường và đối tác. Bộ phụ tùng mùa đầu tiên được lập kế hoạch cùng đơn hàng; hãy xác nhận lượng dự trữ địa phương và thời gian giao trước mùa vụ.
Các bạn có bảo dưỡng drone mua ở nơi khác không?
Chúng tôi bảo dưỡng các hệ thống được cung cấp qua mạng lưới ủy quyền. Với thiết bị từ kênh khác, hãy yêu cầu đánh giá kỹ thuật trước khi giả định có bảo hành hoặc hỗ trợ phụ tùng.
Tôi nên kỳ vọng thời gian phản hồi nào?
Thời gian phản hồi phụ thuộc vào thị trường, đối tác và phụ tùng. Thời gian này được nêu trong báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ theo quốc gia của bạn.
Các bạn có hỗ trợ cấp phép người vận hành không?
Chúng tôi cung cấp tài liệu sản phẩm và hồ sơ đào tạo. Hãy xác nhận cấp phép và phê duyệt phun thuốc với cơ quan địa phương.
Tôi nên thống nhất những gì trước mùa vụ?
Kênh liên hệ, lượng phụ tùng dự trữ, ngày đào tạo, lịch bảo trì và quy trình bảo hành. Những điều này tạo nên một kế hoạch hỗ trợ rõ ràng.
Bước tiếp theo
Thống nhất hỗ trợ trước mùa vụ.
Cho chúng tôi biết quốc gia, cấu hình và khung thời gian vận hành. Chúng tôi sẽ xác nhận nội dung đào tạo, phụ tùng và thời gian phản hồi.