Сервис и поддержка
Сервис дронов — обучение, запчасти и ввод в эксплуатацию
Коммерческий дрон становится рабочим активом только тогда, когда кто-то умеет безопасно им управлять, обслуживать его и получать запчасти при отказе. Это и есть сервисный слой вокруг аппарата.
Краткий ответ
Сервис дронов включает ввод в эксплуатацию, обучение операторов, оригинальные запчасти, обслуживание и техническую поддержку. Мы оказываем его через авторизованную сеть XAG; точный объём, время реакции и гарантийные условия указываются в вашем предложении. Цель ответа 1 рабочий день, запчасти в 70 странах; P150 70 кг, 70 л, 115 л.
Обзор
На этой странице: что входит в наш сервис, что обеспечивает производитель и что зависит от местного партнёра. Она поможет сравнить поддержку, а не только оборудование.
Характеристики
Характеристики системы
Объём сервиса
- Проверки перед поставкой
- Входят в согласованный объём работ
- Ввод в эксплуатацию
- Удалённо или на месте — зависит от рынка
- Обучение операторов
- Объём и число дней указываются в вашем предложении
- Обучение техников
- Доступно через авторизованную сеть
- Записи при передаче
- Конфигурация, прошивка, аккумуляторы и перечень ЗИП
Запчасти и обслуживание
- Оригинальные запчасти
- Через авторизованную сеть XAG
- Комплект ЗИП на первый сезон
- Планируется вместе с заказом
- Быстроизнашиваемые детали
- Форсунки, фильтры, уплотнения, пропеллеры, насосы
- Аккумуляторы и зарядка
- Поставляются и планируются вместе с конфигурацией
- График обслуживания
- Ежедневные, сезонные и годовые работы
Коммерческие условия
- Гарантия
- Условия производителя указываются в вашем предложении
- Время реакции
- Зависит от рынка и партнёра
- Уровень сервиса
- По согласованному объёму
- Язык обучения
- Согласуется с местным партнёром
- Срок поставки запчастей
- Указывается в вашем заказе
Объём
Что включает сервис дронов
Сервис — это набор работ на протяжении жизненного цикла системы. Состав услуг зависит от рынка; что входит в поставку, указывается в вашем предложении.
- Конфигурация и проверки перед поставкой.
- Ввод в эксплуатацию и тестовый полёт.
- Обучение операторов и вводный курс для техников.
- Оригинальные запчасти и расходные материалы.
- Планирование обслуживания и техническая поддержка.
- Координация гарантийных обращений с производителем.
- Записи и документация при передаче.
Обучение
Что включает обучение
Operator and technician training are part of the service scope, not an optional extra.
Обучение операторов охватывает планирование маршрутов, настройку внесения, безопасность аккумуляторов и зарядки, ежедневное обслуживание и диагностику неисправностей. Обучение техников глубже: модули, калибровка и ремонт.
В XAG Academy обучено более 160 000 пилотов и сервисных инженеров. Полевое обучение проводит местный партнёр; объём и число дней указываются в вашем предложении.
Запчасти
Запчасти и обслуживание
Быстроизнашиваемые детали, аккумуляторы, форсунки, насосы и компоненты управления поставляются через авторизованную сеть. Комплект запчастей на первый сезон планируется вместе с заказом, а не после первого отказа.
- Форсунки, фильтры и уплотнения для опрыскивания.
- Пропеллеры, моторы и элементы рамы.
- Аккумуляторы и зарядное оборудование.
- Сенсоры, радар и модули управления.
- Расходные материалы на первый сезон.
Ввод в эксплуатацию
Ввод в эксплуатацию и передача
Commissioning connects the aircraft to the field workflow and the support plan.
Перед передачей система проверяется по заказу, настраивается под культуру и рабочий процесс и проходит тестовый полёт. При передаче оформляются записи о конфигурации, прошивке, комплекте аккумуляторов и комплекте ЗИП.
Реакция
Гарантия и время реакции
Действует гарантия производителя, обращения координируются через авторизованную сеть. Время реакции зависит от рынка, партнёра и наличия запчастей; оно указывается в вашем предложении.
Для срочной поддержки в сезон согласуйте канал связи и складской запас запчастей до начала сезона.
Границы
Что не входит
- Таможенное оформление, пошлины и местная регистрация.
- Лицензирование оператора и разрешения на опрыскивание.
- Агрономические консультации по культуре сверх настройки оборудования.
- Несанкционированный ремонт и сторонние модификации.
- Уровень сервиса сверх согласованного объёма.
Вопросы и ответы
Вопросы покупателей
Что включает сервис дронов?
Ввод в эксплуатацию, обучение операторов и техников, оригинальные запчасти, планирование обслуживания и техническую поддержку. Точный объём указывается в вашем предложении, так как он зависит от рынка.
Входит ли обучение в покупку?
Обучение входит в поставку, но число дней и глубина обучения техников зависят от конфигурации и рынка. Запросите состав обучения в вашем предложении.
Кто обеспечивает гарантийное обслуживание?
Действует гарантия производителя, обращения координируются через авторизованную сеть. Местный партнёр обеспечивает первичную реакцию и координацию запчастей.
Есть ли у вас местный склад запчастей?
Доступность запчастей зависит от рынка и партнёра. Комплект ЗИП на первый сезон планируется вместе с заказом; уточните местный запас и срок поставки до сезона.
Обслуживаете ли вы дрон, купленный в другом месте?
Мы обслуживаем системы, поставленные через авторизованную сеть. Для аппаратов из других каналов запросите техническую оценку.
Какого времени реакции ожидать?
Время реакции зависит от рынка, партнёра и наличия запчастей. Оно указывается в вашем предложении или соглашении об обслуживании.
Помогаете ли вы с лицензированием оператора?
Мы предоставляем документацию на продукт и записи об обучении. Лицензирование и разрешения на опрыскивание оформляются в местном регулирующем органе.
Что стоит согласовать до начала сезона?
Канал связи, складской запас запчастей, даты обучения, график обслуживания и порядок гарантии. Так поддержка работает предсказуемо.
Следующий шаг
Согласуйте поддержку до начала сезона.
Укажите страну, конфигурацию и период работы. Мы укажем объём обучения, запчастей и времени реакции в вашем предложении.